Paiement & abonnement

Comment se règle une offre, ce qui se passe en cas de problème, et ce qu'on ne conserve jamais.

Les offres se règlent par PayPal — avec un compte PayPal, ou par carte via PayPal. Aucune donnée bancaire n'est conservée chez nous.

Ce qui se passe quand tu paies#

Étape	Ce qui se passe
1. Tu choisis une offre	Le serveur enregistre CE QU'IL VA FACTURER : l'offre, le cycle, le montant.
2. Tu approuves chez PayPal	Tu es chez eux, pas chez nous.
3. Retour sur la caisse	Le paiement est encaissé et l'offre activée dans la foulée.

Le montant est vérifié des deux côtés

Ce que PayPal a réellement encaissé est comparé à ce que le serveur avait décidé de facturer. En cas d'écart — même de devise — rien n'est activé et la référence de commande s'affiche pour que le support retrouve l'opération.

Si tu fermes l'onglet au mauvais moment

C'est le cas qui inquiète le plus, et il est couvert. Si l'onglet se ferme entre l'approbation et le retour sur la caisse, PayPal nous prévient directement : ton offre est activée sans que tu aies quoi que ce soit à faire, et tu reçois une notification. Le paiement n'est jamais pris sans contrepartie.

Un double clic ne paie pas deux fois

Chaque commande porte une clé qui la rend unique. Recliquer, recharger la page ou perdre le réseau au mauvais moment ne crée pas un second paiement.

Remboursement#

Un remboursement effectué depuis PayPal est répercuté automatiquement : l'abonnement correspondant est désactivé et tu en es informé. L'encaissement, lui, reste visible dans l'historique, marqué comme remboursé — de l'argent a réellement circulé dans les deux sens, l'effacer ferait mentir les comptes.

Tes données bancaires#

Avec un compte PayPal : nous ne voyons jamais rien. Tu t'identifies chez eux, nous recevons seulement une confirmation.
Par carte : le paiement est traité par PayPal. Ni le numéro, ni la date d'expiration, ni le cryptogramme ne sont enregistrés — nulle part, à aucun moment.

Ce que nous conservons se limite à ce qu'exige la comptabilité : l'offre, le montant, la devise, la date et une référence de transaction.

Si quelque chose cloche#

Payé, mais l'offre n'est pas active. Attends deux minutes : la confirmation de PayPal peut arriver après toi. Si rien ne change, ouvre un ticket avec la référence de commande — voir Support.
Le paiement est refusé. Le motif vient de PayPal et s'affiche tel quel. Nous ne pouvons pas le contourner ; il faut passer par eux.
Tu veux changer d'offre. Souscrire à une nouvelle offre remplace l'ancienne. Tes données restent en place — voir Mise à l'échelle pour l'ajustement des ressources.